Korisni savjeti

Kupnja u našoj web trgovini moguća je o od ponedjeljka do četvrtka od 9 do 16.30 sati i petkom od 9 do 13 sati.

Kada nakon prijave dobijete lozinku upotrebite funkciju ZABORAVLJENA LOZINKA. Na vaš e-mail primit ćete privremenu lozinku s kojom ćete se prijaviti. Kada završite prijavu odmah promijenite privremenu lozinku i stavite svoju. Provjerite i druge informacije u vašem profilu. Nadamo se da ćete našu web trgovinu upotrebljavati još češće i jednostavnije.

Ako se pojave problemi prilikom vaše internet kupovine obratite nam se za pomoć:

• nazovite broj 00386 1 530 44 08 ili 00386 51 397 999 za informacije o cijenama, narudžbi i dostavi   proizvoda
• nazovite broj 00386 41 376 607 za pomoć kod tehničkih problema
• pošaljite poruku na [email protected]

Najčešća pitanja i odgovori

P: Zaboravio sam lozinku za prijavu i kupnju u web trgovini.
O: Prilikom prijave upotrebite mogućnost 'zaboravljena lozinka'. U okvir koji će se pojaviti na slijedećoj stranici upišite e-mail s kojim ste se registrirali. Na e-mail ćete primiti privremenu lozinku koju promijenite odmah nakon prve prijave. Ako dođe do zlouporabe vašeg računa a vi još koristite privremenu lozinku, u tom slučaju mi ne odgovaramo za nastali problem.

P: Ne mogu se prijaviti sa svojim korisničkim imenom i lozinkom.
O: Pokušajte isključiti i ponovo uključiti web preglednik preko kojeg se pokušavate prijaviti. Također pokušajte pobrisati 'kolačiće' u pregledniku. Ako i dalje imate problema, pokušajte se prijaviti u drugom pregledniku.

P: Primio sam obavijest o potvrđenoj web kupnji. Mogu li platiti putem elektronskog bankarstva?
Možete.

P: Neki sadržaji na web stranici nisu dostupni ili su loše vidljivi.
O: Stranica www.moro.hr trebala bi se vidjeti ispravno sa svih preglednika, zato vama preporučujemo da često ažurirate preglednik (i zbog sigurnosti). Ukoliko ipak dođe do nekih problema s dostupnošću i vidljivošću sadržaja, molimo vas da nas na to i upozorite.