Uporabni nasveti

Nakup preko spletne trgovine je možen od ponedeljka do četrtka med 9. in 16.30 uro in v petek med 9. in 13. uro.

V kolikor vam ob prijavi zavrne geslo, uporabite funkcijo POZABLJENO GESLO. Na e-naslov boste takoj prejeli začasno geslo, s katerim se boste lahko prijavili. Po uspešni prijavi si TAKOJ zamenjajte geslo; nastavite lahko poljubno geslo. Preverite tudi ostale podatke v vašem profilu. Upamo, da boste spletno trgovino uporabljali še pogosteje in lažje.

V primeru težav vam ponujamo nekaj najpogostejših rešitev. Če težave ne uspete odpraviti, lahko uporabite eno od naslednjih možnosti:

• pokličite na številko 00386 1 530 44 08 ali 00386 51 397 999 za informacije o cenah, naročilu, dobavi izdelkov
• pokličite na številko 00386 41 376 607 za tehnične težave
• pošljite sporočilo na [email protected]

Pogosta vprašanja in odgovori

V: Geslo in uporabniško ime ne delujeta.
O: Spletna trgovina je posodobljena in je potrebna ponovna registracija (zaradi varnosti so pobrisani stari podatki).

V: Imam težave pri vpisu poštne številke.
O: Poštno številko vpišite v naslednji obliki SI-XXXX (npr. SI-1000, SI-2200).

V: Pozabil sem geslo za prijavo in nakup v spletni trgovini.
O: Pri prijavi uporabite možnost 'ste pozabili vaše geslo'. V polje, ki se pojavi na naslednji strani vpišite e-naslov, s katerim ste se registrirali. Na e-naslov prejmete začasno geslo, ki si ga lahko spremenite po prvi prijavi. V primeru, da pride do zlorabe vašega računa in je še vedno shranjeno vaše začasno geslo, ne odgovarjamo za nastale težava.

V: Imam veljavno uporabniško ime in geslo, a se ne morem prijaviti.
Poskusite izklopiti in ponovno zagnati spletni brskalnik, s katerim se poskušate prijaviti. Poskusite tudi pobrisati 'piškotke' v brskalniku. V skrajnem primeru poskusite izvesti prijavo v drugem brskalniku.

V: Prejel sem obvestilo o odobritvi spletnega nakupa. Ali lahko plačam naročeno preko spletnega bančništva?
Lahko. Uporabite UPN obrazec.

V: Pri ogledu spletne strani so nekateri elementi na spletni strani nepravilno prikazani.
Spletna stran www.moro.si bi se morala pravilno prikazati v vseh novejših brskalnikih, zato vam priporočamo, da vsaj občasno posodobite brskalnik (pomembno tudi iz varnostnih razlogov). Kljub vsemu je možno, da v določenem primeru pride do napake. Za vsako vašo opombo glede prikaza spletne strani, vam bomo hvaležni.